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扎实基层工作 落实服务管理 万博水晶宫开展服务机构检查工作

发稿时间: 2019-06-18

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为进一步加强对我区残疾人服务的管理,提高我区各残疾人服务机构的业务指导力度,万博水晶宫业务科、就业与康复服务中心、区康园服务中心会同第三方评估机构于6月10日下午对我区居家安养服务机构广州标杆社会服务中心进行了工作检查。

本次督导检查中,万博水晶宫、第三方评估机构认真对照文件合同要求,对服务机构的工作进行了现场检查和指导,深入服务一线了解服务状况,在检查过程中发现服务机构在服务过程中存在了以下问题:1、机构对服务人员的服务检查和资料更新方面欠缺完善,监督工作落实不到位;2、服务人员和服务对象的服务比偏高。

为更好地维护残疾人的合法权益,提升服务机构的服务质量,万博水晶宫针对以上问题提出五点工作建议:1、建议巡查人员与工作人员错开,专门的管理人员进行检查,落实巡查机制;2、中心应加强对服务人员的检查工作,每月按比例进行服务抽查;3、规范抽查督导流程和问卷调查方案;4、降低工作人员与服务对象的服务比例,宜低于1:13,以保证服务质量;5、做好满意度调查,满意调查表上要求服务对象签名确认。

万博Manbetx官网开展的基层服务检查督导工作,进一步完善了我区残疾人服务体系建设,促进了残疾人服务的规范发展,确保了政府民生投入落到实处,让我区残疾人得到应有的服务保障,为最终实现万博水晶宫app达到小康水平的目标强势护航。